¿Qué es la O.M.I.C.?

Es un servicio público y gratuito para que todos los consumidores y usuarios tengan a su disposición medios de información y defensa, ayuda y orientación en el ejercicio de sus derechos.

Funciones

• La información, ayuda y orientación a los consumidores y usuarios para el apropiado ejercicio sus derechos.
• Recepción, registro y acuse de recibo de quejas, reclamaciones, denuncias e iniciativas de los consumidores y usuarios y la remisión a las entidades u órganos administrativos competentes para su resolución.
• La mediación entre las partes en conflicto de consumo.
• El control e inspección de bienes, productos y servicios.
• Atender consultas sobre todo tipo de cuestiones relacionadas con el consumo de productos, bienes y servicios.
• La tramitación de expedientes sancionadores en materia de defensa del consumidor.
• Fomento y difusión del Sistema Arbitral de Consumo.
• La atención, defensa y protección de los consumidores y usuarios, de acuerdo con la normativa vigente y las disposiciones que la desenvuelvan o modifiquen.

¿Cómo se pueden hacer las consultas?

Existen tres vías posibles:

• Personalmente, en horario de oficina (09:00 a 14:00, lunes)
• Telefónicamente: 985 67 20 57
• Por correo ordinario.

 ¿Cómo se pueden formular las denuncias o reclamaciones?

Se pueden hacer por escrito en la propia Oficina, utilizando el formulario o formularios correspondientes  o bien por correo ordinario.

Dirección

Avenida de Bimenes s/n,
33960, Blimea (Asturias)
Tfno: 985 67 20 57
Correo: consumo@valledelanalon.es / omic@valledelnalon.es

Horario de atención al público:

Lunes, de 09:00 a 14:00 horas.